Waar kunnen we je mee helpen?

We monteren je fatbike eerst rijklaar in onze werkplaats. De levertijd is 1-3 werkdagen. Zodra je fiets onderweg is, krijg je een mail met de track & trace-link.

Ja, als hij voldoet aan de regels voor een elektrische fiets: een motor van maximaal 250W, trapondersteuning tot 25 km/u en een gashendel tot 6 km/u (loophulp). 

Je betaalt veilig bij het afrekenen. Daar zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Stuur ons een bericht met je ordernummer en kies als onderwerp Retour. Wij halen de fiets bij je op, tegen een vaste prijs van €50. Je hoort van ons wanneer we langskomen.

Je krijgt tot 5 jaar garantie: minimaal 2 jaar op alles, en tot 5 jaar afhankelijk van het onderdeel. Werkt er iets niet? Begin bij Probleem oplossen: vaak is het met een paar eenvoudige checks verholpen, en anders vraag je daar direct garantie aan.

Dat verschilt per model en accu: reken op [laadtijd, bijv. .. uur]. De laadtijd van jouw fiets staat bij de specificaties op de productpagina.

We hebben geen showroom, dus een proefrit is niet mogelijk. Na ontvangst heb je wel 14 dagen bedenktijd. Twijfel je over model of maat? Stuur ons een bericht, dan helpen we je kiezen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en noem je ordernummer. Zolang je fiets nog niet onderweg is, kijken we samen wat er kan.

Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een mail met de track & trace-link. Heb je een account, dan zie je je bestellingen en de status ook bij Mijn account.

Nee. We monteren en controleren je fatbike in onze werkplaats, zodat hij rijklaar bij je aankomt.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour binnen die tijd bij ons aan, dan halen wij de fiets bij je op tegen een vaste prijs van €50.

Kijk eerst bij Probleem oplossen. Daar vind je per onderdeel een paar veilige checks. Is het daarna niet opgelost, dan vraag je daar direct garantie aan. Foto's of een video stuur je via WhatsApp of mail.

Ja, een gashendel tot 6 km/u (loophulp) mag. Een gashendel waarmee je zonder trappen harder gaat dan 6 km/u mag niet op de openbare weg. Check altijd de actuele regels op rijksoverheid.nl.

Bewaar de accu binnen op kamertemperatuur en laad hem af en toe bij, ook als je niet fietst. Laad niet direct na een koude rit, maar laat de accu eerst op temperatuur komen.

Dat hangt af van het model, de accu, de stand van de trapondersteuning, je gewicht en het weer. Het bereik van jouw fiets staat bij de specificaties op de productpagina.